Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Okunamayan Fiş Nedeniyle Mağduriyet

Sayın Yetkili,

26 Temmuz 2025 Cumartesi günü saat 13:45 civarında İstanbul Bahçelievler Kocasinan mah. Hanım Sokak şubesinde alışveriş yaptım. Kasada görevli olan Ş**** isimli personel, işlem sırasında kişisel cep telefonuyla konuşuyordu. Ben ödeme yaparken de görüşmesine devam etti. Bu durumdan dolayı dikkati dağılmıştı ve müşteri olarak kendimi önemsenmemiş hissettim.

Ödeme işleminden sonra verilen fişin üzerinde hiçbir yazı okunamıyordu, mürekkep tamamen bitmişti. Bu nedenle toplam tutarı göremedim. Durumu belirtmek üzere kasaya geri döndüğümde kasiyer hâlâ telefondaydı. Fişin eksik olduğunu ve ne kadar ücret alındığını göremediğimi söylediğimde, ilgisizce “Mürekkep basmıyor” dedi. Ücretin ne kadar olduğunu tekrar sorduğumda, “Tekrar geçerim” diyerek konuşmasına devam etti.

Bu davranışın uygun olmadığını, işlem sırasında telefonla konuşulmaması gerektiğini belirttiğimde, “Sanane benim telefonla konuşmamdan” şeklinde kaba bir ifadeyle karşılık verdi. Ardından sesini yükselterek “Sen hasta mısın ya? ” diyerek üzerime gelmeye çalıştı Bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti ve tehdit altında hissetmeme sebep oldu. Olay yerine diğer çalışanlar ve müşteriler müdahale etti.

Bu tavır, market kurumsal kimliğine kesinlikle yakışmamaktadır. Personelin hem iletişim şekli hem de genel tutumu son derece saygısız, saldırgan ve profesyonellikten uzaktır.

Ayrıca, işlem sırasında verilen fişin mürekkepsiz olması ve okunamaması, Vergi Usul Kanunu’na ve Tüketici Hakları’na açıkça aykırıdır. Okunamayan fiş yok hükmündedir ve bu durum hem benim bilgi edinme hakkımı ihlal etmekte hem de potansiyel bir vergi usulsüzlüğü oluşturmaktadır. Mürekkebi bitmiş bir kasadan işlem yapılması kesinlikle kabul edilemez ve bu da ayrıca denetim gerektiren bir konudur.

Gereğini arz eder, tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Ad Soyad: Esra A*******
E-posta: e************@hotmail.com
Telefon: 5068****35
Tarih: 26.07.2025