A101 Kasiyerin Müşteriye Küfür Etmesi Ve Özür Dilememesi

01.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi Menekşe Gülü Sokak’ta bulunan A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan çıkarken kasiyerin arkamdan “gerizekalı” dediğini net bir şekilde duydum ve bunun üzerine tekrar içeri girdim.

Kasiyere neden böyle söylediğini, her çıkan müşterinin ardından böyle mi konuştuğunu sordum. Yanlış anlaşılma olabileceğini, insan olarak benim de onun da hata yapmış olabileceğini, ürünün ismini onun yanlış duymuş ya da benim yanlış söylemiş olabileceğimi ifade ederek durumu sakinleştirmeye çalıştım. Buna rağmen kasiyer özür dilemek yerine kendini savunmaya devam etti ve personelin isim–soy ismini sorduğumda bunu da söylemeyi reddetti. Olayın daha fazla uzamaması için mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşteri olarak böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. A101’in bu kasiyer hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, gerekirse disiplin işlemi uygulanmasını ve bu tarz bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.