Kasiyerin Alaycı Ve Saygısız Davranışı Müşteriyi Mağazadan Çıkmaya Zorladı

27 Mart 2026 Cuma günü saat 09:20 civarında Kayseri Melikgazi Hunat Mahallesi’indeki A101 şubesine önce yaklaşık 540 TL’lik alışveriş için gittim. Alışverişimi yaptıktan sonra çakmak almayı unuttuğumu fark edip kısa süre içinde tekrar mağazaya döndüm. Bu süre içinde kasada sıra birikmişti. Sıradayken vatandaşlardan biri kasaya “Kasa açar mısınız? ” diye seslendi, kasiyer kız ise yanındaki diğer personele dönerek müşteriyle alay eder bir tonda “Kasa için abinin acelesi varmış.” dedi. Bu ifadeden sonra ilgili müşteriyle tartışma başladı ve tartışmaya diğer müşteriler de dahil oldu.

Ben de sadece bir çakmak almak için yaklaşık 10 dakika sıra bekledim. Önümdeki müşterinin işlemi bitince boşalan kasaya geçtiğimde kasiyer kız kasayı kapattığını, diğer taraftaki kasaya geçmem gerektiğini söyledi. Bu durum üzerine tekrar sıraya girmek zorunda kaldım, hem tavırdan hem de gereksiz bekletilmekten dolayı iyice sinirlendim ve çakmağı bırakıp mağazadan çıktım. Bu süreçte çalışan iki bayan personelin müşterilerle kavga eder, küçümseyici ve saygısız bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum.

Kayseri Melikgazi Hunat Mahallesi’indeki bu şubede yaşananların net şekilde görülebilmesi için kamera kayıtlarının ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini, personelin müşterilerle nasıl konuştuğunun tespit edilmesini ve bu saygısız, tartışmacı tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.