Kasadaki Yürüyen Bantta Ürün Yerleştirilmesi Nedeniyle Çocuğumun Kırdığı Kahve Ücretinden Muaf Olun

Gaziantep Şehitkamil Beykent Çamlıtepe Mahallesi’ndeki A101 şubesinde 13.09.2026 tarihinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda bir ürünün fiyatını göremediğim için 8 yaşındaki kızımı, elindeki ürünün fiyatını öğrenmesi için kasaya gönderdim. Kasaya gittiğinde yürüyen banda, kasa yanında yerleştirilen indirimli ürünlerden bir kahveyi yanlışlıkla düşürüp kırdı ve kırılan ürünün ücretini bizden tahsil ettiler.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, normal şartlarda yürüyen banda bu şekilde ürün yerleştirilmemesi gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar aynı A101 şubesine gidip durumu ilettim. Kasadaki görevli ve mağaza çalışanları, “Bizim bunun ücretini kesmemiz lazım, bize yürüyen banda yerleştirin diyorlar, biz de öyle yapıyoruz, isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verdiler.

Hem küçük bir çocuğun yaşadığı bu talihsiz durum hem de ürünlerin kasada bu şekilde konumlandırılması nedeniyle müşterinin hataya çok açık bırakılması beni rahatsız etti. Kırılan kahvenin ücretinin tarafımıza yansıtılmamasını, bu uygulamanın mağazada tekrar gözden geçirilmesini ve kasada yürüyen bant üzerine bu şekilde ürün yerleştirilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığımız bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağaza personelinin bu konularda daha duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.