Kasada Personelin Saygısız Davranışı Fiyat Bilgisi İsteyen Müşteriyi Mağdur Etti

11.04.2026 tarihinde Ankara Kahramankazan Atatürk Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi 20/D-E-F adresinde bulunan A101 şubenizden alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken spor ürünleri reyonunda bulunan kapı barfiksi spor ekipmanının fiyatını öğrenmek istedim.

Kasadaki görevliye ürünü göstererek fiyatını sordum ancak çalışan bana sadece “bilmiyorum” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve fiyatı kontrol etmeden yanımdan uzaklaştı. Müşteri olarak orada bekliyor olmama rağmen bu ilgisiz ve saygısız tutumla karşılaşmak beni rahatsız etti. Acelem olduğu için mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve konuyu mağaza yetkilisine ya da müşteri hizmetlerine iletemedim.

A101 gibi kurumsal bir markada personelin müşteriye bu şekilde ilgisiz davranmasını doğru bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personel davranışlarının ve müşteriyle iletişimlerinin daha sıkı şekilde kontrol edilmesini rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.