Kasa Personelinin Saygısız Davranışı Ve Ürün Sayım Uyarısının Eksikliği

Kocaeli ili İzmit ilçesi Erenler Mahallesi Devebağırtan Sokak üzerinde bulunan A101 şubenize bugün saat 19.30 civarında kardeşimle birlikte alışveriş yapmak için gittik. Mağazaya girdiğimizde kasiyerler reyonların önlerine paletler yerleştirmişti, alt kata inen merdivenlerin başına da sadece “sayım var, girmeyin” yazılı bir kağıt asılmıştı. Paletlerin bulunduğu kısımda ise uyarı amacıyla herhangi bir yazı, yönlendirme ya da bilgilendirme yoktu.

Biz de diğer reyonlardan, paletlerin arasından ürünlerimizi alıp kasaya yöneldik. Kasaya geldiğimizde kasiyer, müşteriye yakışmayacak kaba bir üslupla “kapalı olduğunu görmüyor musunuz, kapatmamıza rağmen neden alıyorsunuz” şeklinde konuştu. Hem “yazıyı görmüyor musunuz” diyerek hem de “kapatmamıza rağmen neden alıyorsunuz” diyerek üstenci ve saygısız bir tavır sergiledi. Hangi ürünün sayımda olduğunu ya da nereden ürün alınmaması gerektiğini müşterinin tahmin etmesini beklemenin doğru olmadığını, bunun açık ve anlaşılır şekilde mağaza tarafından belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

A101 gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu üsluptan ve mağazada maruz kaldığımız bu davranıştan dolayı oldukça rahatsız oldum. İlgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma bu davranış nedeniyle kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.