Karşılama Yok, Personel Kaba Ve Mağaza Kirli

12 Ağustos günü saat 15.00 ile 16.45 arası Tekirdağ Çorlu Lalezar mevkiindeki (TOKİ’nin yanındaki değil) A101 şubesine alışveriş için gittim. Bu şubeye daha önce de birkaç kez gitmiş ve çoklu alışverişler yapmış olmama rağmen çalışanlardan hiçbir zaman “hoş geldiniz” veya “iyi günler” gibi temel bir karşılama ya da uğurlama görmedim.

Bugün özellikle mağazadaki çalışanların tavrı beni fazlasıyla sinirlendirdi. Çalışanlar son derece kaba, çocuklara karşı bile bağırarak konuşuyorlar ve müşteriye karşı en ufak bir güleryüz göstermiyorlar. Esmer, açık saçlı bir kadın çalışandan bir ürünle ilgili yardım istediğimde, yanıma bile gelmeden yalnızca eliyle uzaktan ürünün yerini gösterdi ve bunu yaparken de yüz ifadesi oldukça asıktı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteriyi tamamen değersiz hissettiren bir davranıştı.

Mağazanın içi de oldukça dağınık ve pis bir haldeydi. Reyonların düzeni, genel temizlik ve ortamın hali A101 gibi büyük bir zincirin standartlarının çok altında duruyordu. Çalışanların hem müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve kaba olması hem de mağazanın bu kadar dağınık ve kirli olması nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Bu şube ve özellikle çalışanların tutumu ile ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, mağaza düzeni ve temizlik konusunda da iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.