A101 Çalışanların Tavrı

10 Nisan akşamı saat 19.30 civarında 100. Yıl, Zincir Sokak No:23 a b, 59100 Süleymanpaşa/Tekirdağ adresindeki A101 şubenize alışverişe gittim. Raflara bakarken mal indiren iki kadın çalışan vardı ve biri resmen topuğuma ayağıyla bastı, buna rağmen “pardon” bile demeden işine devam etti.

Ayrıca raflardaki ürünlerin çoğunun önünde etiket olmadığını fark ettim ve bunu çalışanlardan birine söylediğimde, “aldığı şeyi yerine koymadan son derece saygısız ve incitici bir ifade kullandı. Hem fiziksel olarak rahatsız edilmem hem de böyle bir hitaba maruz kalmam beni gerçekten çok üzdü ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

A101’in çalışanlarını sadece iş yapma hızına göre değil, müşteriye saygı ve iletişim becerisine göre de seçmesi ve eğitmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteriye bu şekilde davranan, bu tarz ifadeler kullanan kişilerin gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şubede çalışma disiplininin ve müşteriyle iletişim anlayışının düzeltilmesini talep ediyorum.