Kapatılan A101 Mağazasından Fatura Alamama Nedeniyle Garanti Reddi

Kayseri Melikgazi Demokrasi Mahallesi’nde bulunan ve şu anda kapatılmış olan A101 0312 No’lu şubeden 22 Ocak 2024 tarihinde Reeder 19 Pro Max marka cep telefonu satın aldım. Telefonu 5.499 TL bedel ile aldım, elimde satış kasa fişi mevcut ancak o gün tarafıma fatura verilmedi.

Cihazı bir süre kullandıktan sonra telefonda çekim hatası ve hoparlör arızası oluştu. Bunun üzerine 14 Ocak 2026 tarihinde garantiye göndermek istedim ancak yetkili firma kasa fişini kabul etmeyip mutlaka fatura istediklerini söyledi. Fatura için A101’e yönlendirildim fakat telefonu aldığım şube kapatıldığı için diğer A101 şubelerine gittiğimde bana faturayı veremeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen sadece “fatura yok” gerekçesiyle garanti sürecinden yararlanamıyorum. Satın alma belgesi olarak kasa fişim elimde olmasına rağmen hem A101 hem de yetkili firma beni birbirine yönlendirerek sorunu çözmedi. Cihazımın garanti kapsamında işlem görebilmesi için A101 tarafından faturamın düzenlenmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte duyarsız davranan A101 ve yetkili firma yetkililerinden şikayetçiyim.