Kapalı Olmayan Soda Paketi Kırıldı, Çalışanın Çözüm Sunmaması Ve İade Talebi

07.02.2026 tarihinde saat 17:35 civarında A101 mağazasında alışveriş yaparken soda şişelerinin paketinin açık olması nedeniyle iki adet soda şişesi kırıldı. Paket kapalı olmadığı için taşıma sırasında zorlandım ve bu sırada şişeler yere düşerek zarar gördü.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, ürünlerin paketinin açık olmasına ve bu yüzden kırılmasına rağmen “bunları almak zorundasınız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem mağaza güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Kırılan iki adet soda şişesinin bedelinin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının bilgilendirilmesini talep ediyorum.