Kamp Sandalyesi Bulunamaması Ve Personelin Umursamaz Davranışı

09.07.2026 tarihinde Ankara Akyurt Yıldırım Mahallesi’ndeki A101 şubesine kamp sandalyesi almak için gittim. Aradığım ürünü raflarda bulamayınca çalışanlara sordum ve “Bizde yok” cevabını aldım. Bunun üzerine diğer mağazalarda olup olmadığının sorgulanmasını rica ettim, ancak “Hayır, arayamam” denildi.

Hemen ardından orada bulunan başka bir müşterinin de sabah mağazaları gezdiğini ve bu ürünün diğer mağazalarda da olmadığını söylediler. Ben de durumu daha net anlatmak ve çözüm bulabilmek için mağaza sorumlusunu çağırmalarını istedim; karşımdaki personel “Mağaza sorumlusu benim” diyerek konuyu bu şekilde kapattı.

Bu tavır üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde, mağaza personeli buna karşılık “İstediğin kadar şikayet et” şeklinde cevap verdi. Hem ürünle ilgili yardımcı olunmaması, hem diğer mağazalarla iletişim kurma talebimin reddedilmesi, hem de müşteri hizmetlerine başvuracağımı söylememe rağmen personelin bu umursamaz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ankara Akyurt Yıldırım Mahallesi şubesinde görevli personel ve mağaza sorumlusunun tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz bir üslup için çalışanlara gerekli geri bildirim ve uyarıların verilmesini rica ediyorum.