İzmir Torbalı A101 Şubesinde Hediye Kartı Bakiyesi Sorgulama Talebinde İlgisiz Ve Umursamaz Yaklaşım

12.03.2026 tarihinde İzmir Torbalı Alpkent Mahallesi’indeki A101 şubenize iş yerimden verilen hediye kartının içindeki bakiyeyi öğrenmek için geldim. Konu hakkında bilgim olmadığı için kasaya gidip çalışanınıza yardım istedim ve nasıl öğrenebileceğimizi sordum.

Kasadaki çalışan, yüzüme bile bakmadan sadece uygulama indirmemi, oradan bakabileceğimi söyleyip “Bu burada geçmez.” diyerek beni başından savar gibi davrandı. Uygulamayı indirmemize rağmen sorun çözülmedi. Ardından mağaza müdürü geldi, durumu sordu, daha sonra o da “geçmiyor” diyerek kasadaki çalışanın söylediğini tekrar edip mesai saatinin bittiğini söyleyerek mağazadan ayrıldı. Bu süreçte ne hediye kartı bakiyem konusunda net bir bilgi alabildim ne de doğru düzgün yönlendirildim.

Bir müşteri olarak yardım talebimin bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılanmasından rahatsız oldum. A101’den, özellikle İzmir Torbalı Alpkent şubesindeki çalışan ve yöneticilerin müşteriyle iletişim ve yardım konusunda uyarılmasını, müşteriyi başından savmak yerine gerçekten yardımcı olmaya yönelik davranmaları için gerekli eğitim ve hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.