İndirim Etiketi Kasada Yansımıyor, Personel Saygısız Umursamaz

26.08.2026 tarihinde saat 15.38 sularında Ankara Keçiören Lazlar Durağı A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada 680 g kornişon turşu ürününü rafta 64,50 TL indirimli fiyatla gördüm ve sepetime ekledim. Kasaya geldiğimde ise ürün 84,50 TL üzerinden geçti.

Kasadaki görevliye durumu söylediğimde, o da sözde müdür yardımcısı olan kapalı personel arkadaşına haber verdi ve etikete bakmasını istedi. Müdür yardımcısı olduğu söylenen bu kişi, etiketi yerinden söküp elinde buruşturarak "Hayır, indirimde değil, orada 84,50 TL yazıyor" diyerek beni adeta yalancı konumuna düşürdü. Kendisiyle birlikte bakmaya gittiğimizde etiket yerinde yoktu. Aynı ürünü daha önce 64,50 TL’ye aldığımı ve indirimde olan ürünün bu turşu olduğunu söylediğimde de bu 84,50’lik ürün değil deyip üslubunu değiştirerek, insanlar içinde beni azarlar gibi konuştu ve "Tamam, ben kendi cebimden öderim, napayım hanımefendi" gibi umursamaz ifadeler kullandı.

A101 mağazalarında sıkça yaşanan bu etiket‑kasa fiyat farkı sorununun yanı sıra, personelin kendi hatasını kabul etmeyip etiketi ortadan kaldırmaya çalışması ve üstüne bir de müşteriye çıkışması kabul edilebilir değil. Ayrıca durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, "Ancak şikayet etmeyi biliyorsunuz" diyerek müşteriyle münakaşaya girmesi, müşteriyle iletişim kurma konusunda ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Hem fiyat etiketinde görülen indirimin kasada yansıtılmasını, hem de bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında tutanak tutulmasını ve müşterilere karşı bu saygısız, azarlar tarzındaki üslubunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İndirimli olarak sergilenen ürünlerin de kasada, etikette gördüğümüz indirimli fiyattan geçirilmesini istiyorum.