İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Kahve Makinesi İçin İade Sorunu

19.11.2025 tarihinde Yalova Emniyet Merkez şubesi A101 marketten Sinbo Türk kahvesi makinesi scm 2978 model ürünü satın aldım. Ürünü eve götürüp ilk denememizi yaptığımızda makinenin sadece ısıtma yaptığını, kahveyi kesinlikle kaynatmadığını ve pişirme işlemini gerçekleştirmediğini gördük. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda ve vaat edilen işlevi yerine getirmiyor.

Satın alma fişi hâlâ elimdedir. Ürünü iade etmek için A101 şubesine geri götürdüğümde, iade alamayacaklarını, ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler. Daha ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için servisle uğraşmak istemiyorum ve bu durumu tüketici olarak mağduriyet olarak görüyorum.

Ürünün kesinlikle anlatıldığı gibi olmaması ve ilk günden sorun çıkarması nedeniyle A101 tarafından herhangi bir servise yönlendirilmeden, direkt mağaza üzerinden ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.