İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

A101’in internet sitesinden 28 Haziran’da sipariş verdiğim, 1 Temmuz’da teslim edilen salıncak minderi kılıfını iade etmek istiyorum ancak sistem üzerinden bir türlü iade kodu oluşturamıyorum. İade işlemini başlatmak istediğimde ekranda “Sizinle iletişime geçeceğiz” uyarısı çıkıyor fakat 1 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail atarak durumu detaylı şekilde ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söze rağmen bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve iade sürecim başlatılmadı. 1.949 TL ödediğim bu ürün için mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 3126062876191593’tür. Ürün için iade kodumun acilen oluşturulmasını, ürünü iade edip ödediğim 1.949 TL’nin de kartıma/hesabıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.