Question 1

A101 hediye çeki ile neler alınabilir?

Accepted Answer

A101 hediye çeki, temel gıda, temizlik, kişisel bakım, züccaciye ve tekstil gibi ürünlerde kullanılabilir; tütün, alkol ve belirli elektronik ürünlerde ise geçerli değildir. Kullanabileceğiniz Ürün Grupları - Temel gıda ve kahvaltılık ürünler (un, şeker, makarna, süt vb.). - Temizlik malzemeleri ve deterjanlar. - Kişisel bakım ürünleri (şampuan, diş macunu, sabun vb.). - Züccaciye ve mutfak gereçleri (tencere, çatal-bıçak takımı vb.). - Tekstil ürünleri (iç çamaşırı, çorap, ev tekstili vb.). Kullanılamayan Ürünler - Tütün ve tütün mamulleri (sigara, puro vb.). - Alkollü içecekler. - Çoğu yüksek tutarlı elektronik ürün (cep telefonu, televizyon vb.) ve dijital kodlar; bazı kurumsal çeklerde istisna olabilir ancak genel kuraldır. Kullanım Şartları ve Sınırlamalar - Çekler genellikle sadece fiziksel A101 mağazalarında geçerlidir; online alışverişte ayrı “Dijital Kod” gerekir. - Bakiye sorgulama internet üzerinden yapılamaz; en yakın mağazaya giderek kasiyenden kontrol ettirilmelidir. - Çek üzerindeki bakiye parçalı olarak kullanılabilir; kalan tutar bir sonraki alışverişe devredilir. - Geçerlilik süresi genellikle yükleme tarihinden itibaren 12 ay (bazı kartlarda 24 ay) olup, süresi dolduğunda bakiye iade edilmez. Bilgi Notu: A101 hediye çekleri, yasal düzenlemeler ve şirket politikaları gereği tütün, alkol ve bazı elektronik ürünlerde kullanılmaz; bu kısıtlamalar 4207 sayılı Tütün Ürünleri Kanunu ve ilgili tüketici hakları mevzuatıyla desteklenir. Kısaca: - Gıda, temizlik, kişisel bakım, züccaciye ve tekstil ürünleri alınabilir. - Tütün, alkol ve çoğu elektronik ürün yasaktır. - Çekler genellikle fiziksel mağazalarda, online kullanım için ayrı kod gerekir. - Bakiye sorgulama mağazadan yapılır; internet üzerinden mümkün değildir.

Question 2

A101 hediye çeki kimlere verilir?

Accepted Answer

A101 hediye çeki, öncelikle öğretmenlere yönelik dönemsel kampanyalar, kurumsal siparişler ve bireysel alımlarla temin edilir. Bu çekler, ilgili promosyon koşullarını sağlayan kişiler ve kurumlar tarafından kullanılabilir. Öğretmenlere Yönelik Kampanyalar Milli Eğitim Bakanlığı ve özel operatör (örnek: Türk Telekom) iş birliğiyle, öğretmen günleri gibi özel tarihlerde A101 hediye çeki kodları dağıtılır. Çekleri almak için öğretmenlerin ilgili operatörün abonesi olması ve kampanya sürecinde belirlenen SMS ya da kod talep yöntemiyle başvurması gerekir. Kurumsal ve Okul Yönetimi Siparişleri Okul yönetimleri, veli dernekleri veya kurumlar, A101 Kurumsal Satış birimiyle iletişime geçerek toplu hediye çeki siparişi verebilir. Bu siparişlerde vergi avantajı ve toplu alım indirimleri uygulanır; genellikle öğretmenlere veya çalışanlara dağıtım amaçlıdır. Bireysel Satın Alma İmkanı Herhangi bir tüketici, A101 mağazalarından veya yetkili dijital kod satıcılarından (örnek: ByNoGame, OSO Satış) nakit ya da kredi kartıyla hediye çeki satın alabilir. Bu yöntemle çek, kişisel kullanım için temin edilir ve aynı koşullarla tüm ürünlerde kullanılabilir. Sendikal ve Diğer Grup Dağıtımları Eğitim sendikaları (Türk Eğitim‑Sen, Eğitim‑Bir‑Sen vb.) üyelerine yılbaşı, bayram gibi dönemlerde hediye çeki dağıtabilir. Bu dağıtımlar, sendikanın toplu satın alım gücünden yararlanarak gerçekleştirilir ve A101’in resmi bir politikası değildir. Bilgi Notu: A101 hediye çekleri tütün, alkol ve bazı elektronik ürünlerde kullanılamaz; ayrıca çoğu çek sadece fiziksel mağazalarda geçerlidir, online alışverişte ayrı bir dijital kod gerektirir. Kısaca: - Öğretmenlere özel kampanyalarla dağıtılır. - Kurumsal siparişler üzerinden toplu olarak verilebilir. - Bireysel tüketiciler mağazadan ya da yetkili satıcılardan alabilir. - Sendikalar ve benzer gruplar da dağıtım yapabilir. - Kullanımda tütün, alkol ve belirli elektronik ürünler yasaktır.

Question 3

A101 hediye kartı nedir?

Accepted Answer

A101 hediye kartı, A101 mağazalarında kullanılabilen, ön ödemeli ve kapalı devre bir ödeme aracıdır. Nakit yerine geçer, kart üzerindeki bakiye kadar alışveriş yapılabilir ve bakiye tüketildiğinde kart sona erer. Online kanallarda (Web, A101 Kapıda) kullanılamaz. Ürün Tanımı ve Hukuki Statü A101 hediye kartı (veya dijital alışveriş kodu), “Kapalı Devre Ön Ödemeli Araç” (Closed‑Loop Prepaid Instrument) olarak sınıflandırılır. Kart, 16 haneli bir numara ve 4 haneli güvenlik kodu (PIN) içerir ve hamiline bir senet niteliği taşır; yani kartı elinde bulunduran kişi, kimlik doğrulama yapılmaksızın işlemi gerçekleştirebilir. Kullanım ve Aktivasyon Süreci Kart satın alındığında otomatik olarak aktif hâle gelir; fiziksel kartlar POS üzerinden, dijital kodlar ise SMS/eposta ile alıcıya gönderildiği anda aktiftir. Mağaza içinde ödeme aşamasında kasiyere “Hediye Kartı” kullanılacağı bildirilir, kart numarası ve PIN girilir, bakiye işlem tutarından düşülür ve kalan tutar fişe yazdırılır. Kanal ve Ürün Kısıtlamaları Kart yalnızca A101 fiziksel mağazalarında geçerlidir; a101.com.tr web sitesi ve A101 Kapıda mobil uygulamasında kullanılmaz. Ayrıca tütün ürünleri, elektronik cihazlar, mobilya, TL yükleme ve fatura ödemeleri gibi bazı ürün ve hizmetlerde kart bakiyesi bloke edilir. Bilgi Notu: A101 hediye kartı “reloadable” (yeniden yüklenebilir) değildir; bir kez bakiye tükenince kart kullanım dışı kalır ve yeni bir kart/ kod alınması gerekir. Kısaca: - Kapalı devre, ön ödemeli ve nakit yerine geçen bir ödeme aracıdır. - 16 haneli kart numarası ve 4 haneli PIN ile mağaza içinde kullanılır. - Online (web/app) kanallarında geçerli değildir. - Tütün, elektronik cihaz, mobilya gibi ürünlerde kullanılamaz. - Kart tekrar doldurulamaz; bakiye sıfırlandığında kart sona erer.

Question 4

A101 Metropol nasıl kullanılır?

Accepted Answer

A101 Metropol kartı, doğrudan A101 POS cihazına okutularak kullanılamaz; önce Metropol uygulamasından A101 için dijital kod alınır, ardından bu kod mağazada kasiyeye girilir ve ödeme tamamlanır. İşlem, Metropol bakiyesinin A101 mağazalarında harcanabilir hâle gelmesini sağlayan bir “kod dönüşümü” sürecidir. Adım 1: Metropol uygulamasına giriş ve A101 kampanyasını seçme MetropolCard mobil uygulamasını açın, “Ödeme Yap” veya “Fırsatlar” menüsünden A101 logosunu bulun ve ilgili kampanyayı aktive edin. Adım 2: Tutar belirleme ve kod satın alma Harcamak istediğiniz tutarı (örnek 500 TL) girin; ödeme Metropol bakiyenizden veya önceden tanımlı kredi kartınızdan tahsil edilir. İşlem onaylandığında sistem, telefonunuza 16 haneli bir kod ve 4 haneli PIN gönderir. Adım 3: Mağazada kodu kullanma A101 mağazasındaki kasiyeye SMS’te gelen 16 haneli kodu ve PIN’i iletin. Kasiyer bu bilgileri POS cihazına manuel olarak girer, bakiye kontrol edilir ve ödeme gerçekleşir. Bilgi Notu: A101’in online satış kanalları (a101.com.tr ve A101 Kapıda uygulaması) Metropol kodlarını ödeme yöntemi olarak kabul etmez; yalnızca fiziksel mağazalarda kullanılabilir. Dijital kodlar “dijital ürün” statüsünde olduğundan iade veya iptal edilme imkanı bulunmaz. Kısaca: - Metropol uygulamasında A101 kampanyasını seç. - İstenilen tutarı belirleyip kodu satın al. - Gelen 16 haneli kod ve 4 haneli PIN’i A101 mağazasında kasiyeye sun. - Kod yalnızca fiziksel mağazada geçerlidir, online alışverişte kullanılamaz. - Kod alındıktan sonra iade yapılamaz.

Question 5

A101'de hediye kartı var mı?

Accepted Answer

A101, müşterilerine kapalı devre hediye kartları sunmaktadır. Bu kartlar, fiziksel plastik formunda ya da SMS/E‑posta ile gönderilen dijital kodlar şeklinde bulunur ve çeşitli değerlerde satışa sunulur. Kartlar yalnızca A101 mağazalarında ve belirli dijital kanallarda kullanılabilir. A101 Hediye Kartı Nedir? A101’in sunduğu hediye kartları, ön ödemeli, “kapalı devre” yapıdadır; yani sadece A101’in perakende ekosistemi içinde geçerlidir. Kartın sahibi, kart bakiyesini mağaza kasasında ya da A101 mobil uygulamasında harcayabilir. Kart Çeşitleri ve Değerleri - Fiziksel plastik kart ve dijital kod (SMS/E‑posta) olmak üzere iki format bulunur. - Yaygın değerler: 100 TL, 250 TL, 500 TL ve 1 000 TL. - Üçüncü taraf platformlarda satılan kartların fiyatı, nominal değerinin %10‑15 üzerine çıkabilir. Kullanım Alanları ve Kısıtlamalar - Geçerli kanallar: Türkiye içindeki 81 ildeki A101 fiziksel mağazaları ve “A101 Kapıda” mobil uygulaması. Online alışverişte yalnızca yeni nesil “Dijital Alışveriş Kodları” kullanılabilir. - Kısıtlı ürün grupları: Tütün, cep telefonu kredisi, fatura ödemeleri ve bazı elektronik/ev eşyaları gibi kalemlerde kart bakiyesi kullanılamaz. - Kartların süresi 1 yıl ile sınırlıdır; bu sürenin sonunda bakiye yasal olarak 10 yıllık zamanaşımı kapsamında talep edilebilir. Nasıl Satın Alınır? - Mağaza kasasından doğrudan fiziksel kart alınabilir. - Dijital kartlar, A101’in web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden SMS kodu olarak temin edilebilir. - Kurumsal müşteriler, A101’in “Kurumsal Satış Formu” aracılığıyla toplu SMS kodu (dijital çek) talep edebilir. Bilgi Notu: A101 hediye kartları, “kapalı devre” olduğundan sadece A101 ekosistemi içinde geçerlidir; başka perakende zincirleri ya da banka kartı gibi açık devre sistemleriyle kullanılmaz. Kısaca: - A101, bireysel ve kurumsal hediye kartları sunar. - Kartlar fiziksel ve dijital iki formatta bulunur. - Kullanım sadece A101 mağazaları ve mobil uygulamasıyla sınırlıdır. - Tütün, telefon kredisi ve fatura gibi ürünlerde kart kullanılamaz. - Kartların geçerlilik süresi 1 yıl, ancak yasal zamanaşımı 10 yıl olarak uygulanabilir.

Question 6

MultiGift hangi marketlerde geçiyor?

Accepted Answer

MultiGift, doğrudan POS cihazından kullanılabilen bir kart değildir; A101 mağazalarında kod dönüşümü yapılarak kullanılabilir. Ancak Türkiye genelinde belirli market zincirlerinde fiziksel kart olarak doğrudan geçerlidir. MultiGift'in Doğrudan Geçerli Olduğu Market Zincirleri MultiGift, aşağıdaki marketlerde kartı doğrudan takarak ödeme kabul eder: - İstanbul & Marmara: Happy Center, Kim Market, Mopaş, Çağrı Market, Özkuruşlar, Onur Group - Ankara & İç Anadolu: Altunbilekler, Başgimpa, Yunus Market - Ege & Bursa: Seyhanlar, Ali Pehlivanoğlu, Kibaroğlu, Pekdemir Çiftliği, Furpa - Diğer Zincirler: IKEA, DeFacto, English Home, Decathlon, D&R A101’de MultiGift Kullanımı A101 mağazalarında MultiGift kartı doğrudan POS’a takılamaz. Kart bakiyesi, “A101 Harcama Kodu” olarak dönüştürülüp kasiyere dijital kod (SMS veya QR) şeklinde ibraz edilir. Dönüşüm Süreci 1. Kod Talebi – MultiNet/MultiGift uygulaması veya kurumsal panel üzerinden A101 harcama kodu talep edilir. 2. Kod Üretimi – İstenen tutar kadar bakiye karttan düşülür ve alfanümerik bir SMS/QR kodu oluşturulur. 3. Kasada Ödeme – Kasiyere kod ibraz edilir; sistem kodu hediye çeki/dijital kod olarak tanır ve bakiye anında düşer. Bilgi Notu: MultiGift kartı doğrudan POS’tan geçmediği için, A101 dışındaki marketlerde de aynı kod dönüşüm yöntemi kullanılamaz; yalnızca listedeki marketlerde fiziksel kart olarak işlem yapılabilir. Kısaca: - MultiGift kartı A101’de doğrudan geçmez, kodla dönüşüm gerekir. - İstanbul, Ankara, Ege ve bazı ulusal zincirlerde doğrudan POS kabulü vardır. - Kod talebi MultiGift mobil uygulaması veya kurumsal panel üzerinden yapılır. - Oluşturulan SMS/QR kodu A101 kasasında hediye çeki gibi ibraz edilir.

A101 Hediye Kartgenel merkez numarası

3 şikayet

Yüklenmeyen Hediye Kartı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 Hediye Kartı Şifreleri İletilmedi, Bayram Sabahı Mağduriyet Yaşandı

A101 Mağduriyetim Bir An Önce Çözüme Kavuşsun!

A101 Kategorileri

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular