Hatalı Termosun İadesi Yapılmıyor, Mağaza Oyalıyor

10 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Lice ilçesindeki A101 mağazasından Tantitoni marka bir termos satın aldım. Ürünü eve götürdükten hemen sonra denedim ve termosun her kullanımda ciddi şekilde akıttığını fark ettim. Ürünün hatalı olduğunu gördüğüm için yaklaşık yarım saat sonra mağazaya geri götürdüm ve iadesini talep ettim.

Mağaza çalışanı, ürünün hatalı olduğunu kabul etmesine rağmen iade işlemini gerçekleştirmedi ve birkaç gün boyunca “yarın gelin” diyerek beni oyaladı. Ayrıca, tarafıma fiş veya fatura da verilmedi. Termosun fiyatı 690 TL olup, toplam alışveriş tutarım 705 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de verilmedi.

Ürünü mağazada bırakmama rağmen halen iadesi yapılmadı. Hatalı ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.