Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünün Sorumluluğu Müşteriye Yüklenmemeli, Adil Politika Bekliyorum

profile
Hatice
21 Aralık 2025 15:18
579

Antalya Döşemealtı Yeşilbayır Mahallesi'ndeki A101 şubenizde bugün saat 14.30 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Marketin içinde, kartonu zaten yırtık olan bir ürünü elime aldığımda, kutu tam sağlam olmadığından elimden kayarak yere düştü ve içindeki ürünler kırıldı. Çalışanlar, bu tarz kırılan ürünlerin ücretinin kendi ceplerinden çıktığını, bu nedenle benim ödemem gerektiğini ifade ettiler.

Ben ise ürünün kartonunun zaten önceden yırtık olduğunu, bunu fark etmeden aldığımı ve düşüp kırılmasının benim kasıtlı bir hatam olmadığını belirttim. Buna rağmen, mağaza içinde kırılan her ürünün müşteriye ödetilmeye çalışılması ve çalışanların da bu baskı altında bırakılması, hem müşteri memnuniyeti hem de çalışma şartları açısından yanlış bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca market içinde başıma gelebilecek bir olayda sorumluluğun kimde olacağı, bu tür durumlar için firmanın sigortasının olup olmadığı konusunda da ciddi soru işaretlerim oluştu.

A101’den talebim, eğer kırılan ürünlerin bedeli gerçekten müşterilere ödetilecekse, bunun mağaza girişine herkesin açıkça görebileceği büyüklükte bir uyarı ile yazılmasıdır. Böylece müşteriler içeri girerken bu koşulu bilerek hareket eder. Aynı zamanda müşteri ve çalışanların mağaza içindeki güvenliği ve sorumluluk paylaşımı konusunda daha şeffaf ve adil bir politika oluşturulmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

A101 Taşdelen Şubesi'nde Haksız Ürün Bedeli Talebi

profile
Gizem
20 Şubat 2025 15:40
518

profile
Münevver
17 Ekim 2023 13:33
1.041
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özge
31 Ekim 2024 17:52
377
Yırtık Poşetler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yırtık Poşetler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yırtık Poşetler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yırtık Poşetler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
+3

profile
Zeynep
19 Nisan 2025 15:29
647
Benzer Şikayet Yaz

A101 Kategorileri