Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

A101 internet mağazasından 20.999 TL’ye satın aldığım Hoover marka çamaşır makinesi, yetkili servis tarafından kurulum sırasında alt kısmından darbe almış ve hasarlı olduğu tespit edildi. Servis, bu durumu bir tutanakla belgeleyip iade başvurusu yaptı.

İade başvurusu üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, tarafıma sadece onay sürecinde olduğu bilgisi verildi ve henüz herhangi bir sonuç alamadım. Fatura numaram: A302025001484241. Ürünün ücreti tarafımdan peşin olarak ödendi ve servis tarafından hasar tutanağı da iletildi.

Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.