Geçmiş Son Tüketim Tarihli Ciğer Ürünü İndirimle Satıldı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

A101 Edirne Uzunköprü’de, belediye civarındaki şubenizden annem tarafından satın alınan ciğer ürününün son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettik. Ürün, mağaza çalışanı tarafından özellikle “indirimde” denilerek yönlendirilmiş ve bu şekilde anneme satılmıştır. Annemin görme problemi olduğu için tarih kontrolünü yeterince yapamamış olması da durumu daha vahim hale getirmektedir.

Ürünü Aralık 2025 içerisinde aldık ve sonrasında yaptığımız kontrolde, son tüketim tarihinin satış tarihinden 2–3 gün önceye ait olduğunu gördük. Tarihi geçmiş bir gıda ürününün rafta bulunması zaten ciddi bir ihmalken, bunun indirim adı altında özellikle yönlendirilerek satılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Özellikle sakatat gibi riskli bir üründe bu ihmalin insan sağlığı açısından ne kadar tehlikeli sonuçlar doğurabileceği ortadadır.

Durumu fark ettikten sonra, konuyu insani bir dille A101 çağrı merkezine ilettim. Tarafıma bir kez dönüş yapıldı ancak o anda uygun olmadığım için görüşme sağlanamadı ve sonrasında süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Konunun bu şekilde takip edilmemesi ve ciddiyetle ele alınmaması nedeniyle yaşadığım durumu burada paylaşma gereği duydum.

Bu şikayeti, hem annemin yaşadığı mağduriyetin hem de tarihi geçmiş ürünlerin indirim bahanesiyle müşterilere yönlendirilmesinin ciddiyetle ele alınması için yazıyorum. Gerekli kontrollerin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekenin uygulanmasını ve bu tür vakaların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum. Aksi durumda doğabilecek sonuçlar ve yasal haklarım konusunda gerekli adımları atacağımı özellikle belirtmek istiyorum.