Getir'de Sipariş Olmadan Kesilen 1.282,44 TL Ücretin İadesi Gelmedi

20.05.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Getir Küçük Market bölümünden 1.282,44 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişim hiç oluşmadan, hesabımdan moka u /getir perakendeıstanbul avr TR açıklamasıyla 1.282,44 TL para kesintisi yapıldı ve karşılığında hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu durum üzerine günlerce defalarca Getir müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede işlemin finansal ekibe iletildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık 2,5–3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Ayrıca Getir müşteri hizmetlerine e-posta da göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

İşlem Vodafone Pay üzerinden yapılmış olup, 20.05.2026 tarihli, 17:21:01 saatli, 614017269946 referans numaralı ve 1.282,44 TL tutarındaki bu çekim, Gökhan K********* adına kayıtlı, 0543********47 numaralı hesabımla ilişkilidir. Ücretin karşılığında ne sipariş oluştu ne de bir hizmet aldım, bu nedenle mağdur durumdayım.

İlgili tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.