ATM Kilitlenmesi Ve Yatırılan 13.600 TL'nin Hesaba Yansımaması

Halkbank müşterisiyim. 23 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:40 civarında Antalya Kepez Teomanpaşa PTT Şubesi önündeki PttMatik ATM’sinden Halkbank vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM kilitlenmiş, yatırdığım tutarı almış ancak işlem hesabıma yansımamıştır.

Olayın hemen ardından Halkbank üzerinden resmi para yatırma itiraz kaydı oluşturdum ve başvuruya ait referans numaram SA001281506’dır. Buna rağmen, aradan geçen süreye karşın PTT tarafının ATM kasa sayımını hâlâ sisteme işlemediği belirtilerek mağduriyetim devam ettirilmektedir. Tarafıma net bir bilgi verilmemiş, yatırdığım 13.600 TL’ye henüz ulaşamamış durumdayım.

Belirtilen tarih ve saatteki ATM LOG (ej LOG) kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve kasa fazlasının acilen incelenerek 13.600 TL tutarındaki paranın Halkbank vadesiz hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.