Gaz Kaçağı Ve Yanlış Cam Nedeniyle Ankastre Setin Koşulsuz İadesi

Aydın Kuşadası Davutlar Mahallesi Kavak Sokak No:67’de bulunan j922 kodlu A101 mağazasından 16.04.2026 tarihinde “Beyaz Cam Ankastre Set gn 1813X20” model Good West ankastre set satın aldım. Ürün takılır takılmaz ocaktan yoğun bir gaz kokusu gelmeye başladı ve yaklaşık iki aydır evin içinde sürekli gaz kokusu ile yaşıyoruz. Hem evimin yanmasından hem de can güvenliğimizden ciddi şekilde endişe ediyorum.

Gaz kaçağı şikayetim üzerine yetkili servis gelip ocak düğmelerini değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Dört ocak gözünden sadece biri normal çalışıyor, diğer üçünde düğmeler değişmesine rağmen gaz kaçağı ve koku aynen devam ediyor. Buna ek olarak ankastre fırının camı kırık geldi ve benim aldığım ürün beyaz renk olmasına rağmen defalarca yanlış cam gönderilip siyah cam yollandı. Sürekli “fırınınız hangi renkti, cam yine yanlış gelmiş” denilerek oyalandım ve bu nedenle fırın hiçbir şekilde monte edilmedi, ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen ürünü iade etmek istediğimde, bunun garanti kapsamına girdiği ve bu nedenle artık iade alamayacakları söylenerek bana yardımcı olunmadı. Hem gaz kaçağı gibi hayati risk taşıyan bir problemle uğraşıyorum hem de kırık ve yanlış gönderilen fırın camı nedeniyle aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Aynı modelden bir adet de ablam için satın aldık ve o ürünü hiç açmadık. Yaşadığım bu ciddi güvenlik sorunu nedeniyle sadece kendi kullandığım ürünü değil, ablama alınan ve açılmamış olan ankastre seti de dahil olmak üzere her iki ürünün de koşulsuz şartsız iadesini ve toplam ödediğimiz bedellerin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini açıkça talep ediyorum.