7 ay önce Diyarbakır A101 ofis A**** durağı mağazasından aldığım Fantom carbon cyclone elektrikli süpürge maalesef aşırı... kalitesiz çıktı.
Daha ikinci üçüncü ayında arıza veren elektrikli süpürge için A101 mağazasına başvurdum. Bana garanti belgesiyle Fantom firmasına müracaat ettiniz. Ancak ambalaj ...
Ürünü A101'den aldım. Fantom CC 4000 devirlik süpürge makinesinin çekim gücü yok ve beğenmedik. Fantom müşteri hizmetler...ini aradım, bizi başından savıp servise yönlendiriyorlar ve servisten de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yardımcı olursanız sevinirim.
Fantom süpürgenizin çekmemesinin temel nedeni, hava akışının bir noktada tıkanmasıdır; bu durum motor çalışsa bile negatif basınç oluşturulamadığı için emiş gücü kaybolur.
[SORUNUN KISA CEVABI]
Fantom süpürge, toz torbası, filtreler veya hortumda oluşan tıkanıklıklar nedeniyle emiş gücünü kaybeder; temizlenip parçalar yenilenene kadar cihaz çekmez.
1. Torba ve Toz Haznesi Kontrolü
Toz torbası %50‑70 dolduğunda iç yüzeyde ince bir toz tabakası oluşur ve gözenekleri tıkar. Torbayı tamamen boşaltın veya yeni bir torbayla değiştirin. Bez torbaların yıkanması gözenekliliği bozabileceği için üretici talimatına uyun.
2. Motor ve HEPA Filtre Temizliği
Motoru koruyan sünger filtre ve egzozda bulunan HEPA filtre kirlenirse geri basınç artar, motor aşırı ısınır ve termal koruma devresi devreye girer. Filtreleri nazikçe süpürgeyle vakumlayın veya üreticinin önerdiği temizleme yöntemini uygulayın; HEPA filtresi yılda en az bir kez yeniyle değiştirilmeli.
3. Hortum ve Hava Yolu Tıkanıklıkları
Hortumun kıvrımlı kısmı, saç, çorap veya kağıt gibi yabancı maddelerle tıkanabilir. Hortumu çıkarıp uçları kontrol edin; tıkanıklığı bir iğne ya da ince bir çubukla nazikçe temizleyin. Teleskopik borunun giriş kısmındaki dirsekleri de kontrol edin.
4. Yetkili Servis Raporu ve Garanti Şartları
Temizlik ve parça değişimi sorunu çözmezse, Fantom yetkili servisine başvurarak “motor arızası” veya “üretim hatası” raporu alın. Bu rapor, A101’e iade, değişim veya garanti kapsamında tamir talebinde bulunmanız için zorunludur; bakım eksikliği tespit edilirse garanti kapsamı dışı kalabilir.
Bilgi Notu:
Fantom süpürgeyi A101 mağazasından satın aldıysanız, çekmemesi durumunda ürünün “kullanıcı sorumluluğunda bakım eksikliği” olarak değerlendirilmemesi için filtre ve torba temizliği öncelikli adımlardır; sadece servis raporu alındığında iade veya değişim süreci ilerler.
Kısaca:
- Toz torbası %50’den fazla dolduysa değiştir.
- Motor ve HEPA filtreleri temizle ya da yenile.
- Hortumu ve boruları tıkanıklık için kontrol et.
- Temizleme işe yaramazsa yetkili servisten rapor al.
- Servis raporu ile A101’e iade veya garanti talebinde bulun.