Garanti Dışı Bırakılan Televizyon Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Hı Level hl39DMN13/0216 model televizyonumda yaklaşık 5 aydır sürekli olarak Youtube.com uygulamasına giriş yapamıyorum. Fabrika ayarlarına döndürüp tekrar kurulum ve uygulama yüklemesi yapmama rağmen, birkaç saat içinde aynı sorun tekrar ediyor. Televizyonu günde en fazla 2-3 saat kullanıyorum ve başka bir arıza yaşamadım, sadece Youtube.com uygulaması için kullanıyorum.

Televizyonu 02/07/2022 tarihinde İstanbul/Küçükçekmece/Halkalı Göl Konutları çaprazındaki bir A101 mağazasından satın aldım. İlk aldığımda kurulum için haftalarca, hatta aylarca servis bekledim, kimse gelmeyince mecburen kendim kurmak zorunda kaldım. Şimdi ise servise ulaştığımda, kurulumun servis tarafından yapılmadığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığını ve yazılım için 1500 TL ücret talep edildiğini, eğer bu çözülmezse ana kart değişimi gibi çok daha yüksek ücretlerle karşılaşacağımı söylediler. Bu fiyatlandırma bana sadece mesaj yoluyla iletildi, herhangi bir yardımcı olma çabası gösterilmedi.

Televizyonun garanti kapsamı dışında bırakılmasına sebep olan durum tamamen servis hizmetinin verilmemesinden kaynaklanıyor. Beni bu şekilde mağdur etmeleri ve yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakmaları kabul edilemez. En azından ücretsiz tamir veya mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.