Garaj Home’dan Gelen Kırık Dolap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 online sitesinden Garaj Home satıcısından yaklaşık 10 gün önce 3.000 TL ödeyerek bir ayakkabılık dolap satın aldım. Ürün 3 gün önce tarafıma teslim edildi, paketi açıp kurulum aşamasına geçtiğimizde dolabın neredeyse her yerinin kırık ve hatalı olduğunu gördük. Dolabın hiçbir yeri sağlam değil, resmen ikinci el alınsa daha iyi durumda olurdu.

Ürün kusurlu çıkınca Garaj Home’un telefon ve WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonları açılmadı, WhatsApp mesajlarıma da hiç dönüş yapılmadı. A101 müşteri temsilcisine bağlanmak için de uzun süreler hatta bekledim, buna rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu yüzden şu an kırık ve hatalı dolap evimde öylece duruyor, herhangi bir çözüm sunulmadı.

İade şartlarında paketin kapalı olması gerektiği yazdığı için, paketi açtığımızdan dolayı ürünün geri alınmayacağından endişe ediyorum. Ancak ürün baştan itibaren bu kadar hatalı ve kırık olduğu için, bu durumda benim mağdur edilmemin çok haksız olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 119060851593’tür.

Garaj Home’un ve A101’in bu şikayeti dikkate alarak, evimdeki hatalı dolabı almasını ve yerine sağlam, hasarsız yeni bir dolap göndermesini talep ediyorum. Ürünün durumunu göstermek için fotoğrafları da ekleyeceğim ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.