Fiyat Farkı Ve Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı

Van Koçibey Caddesi Tuşba Sitesi'nde bulunan A101 7177 numaralı şubenizden bugün 14.00–15.00 saatleri arasında yaptığım alışverişte, Ariel Deterjan marka deterjanda etiketle kasa arasında fiyat farkı olduğunu fark ettim. Kasada çıkan tutarla raftaki fiyat birbirini tutmayınca, aradaki farkın iadesini talep ettim.

Kendini mağaza müdürü olarak tanıtan görevli, bu talebim üzerine son derece sert ve saygısız bir üslupla “Neden cebimden ödeyeyim?” şeklinde tepki gösterdi. Yıllardır aynı sitede oturduğum için bu şubeden sürekli alışveriş yapıyorum ve daha önce de ürünlerde son kullanma tarihi geçmiş olması gibi sorunlar yaşadık. Sözlü olarak defalarca uyarmamıza rağmen özellikle mağaza müdürünün tavrı her defasında çok kırıcı ve kaba oluyor. Diğer çalışanlarla ilgili bir şikayetim bulunmamakta; sorun özellikle mağaza müdürünün üslubudur.

Bugün de iade işlemini ancak ısrarla üzerine gittikten sonra saat 14:55'te yaptırabildim. Hem fiyat farkı yaşanması hem de müşteri karşısında bu şekilde kaba ve agresif bir tavır sergilenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu şubede özellikle mağaza müdürü hakkında kesinlikle gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve ürünlerin fiyat ile son kullanma tarihi kontrollerinin daha sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.