09.10.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Yozgat Doğu Kampüsü A101 şubesinde alışveriş yaptım. Berona adlı üründe etiket fiyatı 4 TL olarak görünmesine rağmen kasada 13 TL alındı. Mağazada birçok üründe ya etiket yoktu ya da yanlış etiketler vardı. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde oldukça kaba bir şekilde karşılık aldım ve etiketlerin doğru olduğunu iddia ettiler. Mağaza sorumlusu da konuya dahil olduğunda, sorunun olmadığını ve bizim abarttığımızı söyledi. Sonrasında ise iade edilen para adeta yüzümüze atıldı.
Daha önce de bu mağazadaki çalışanların kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım; hatta bir seferinde bir çalışan arkadaşımı itti. Mağaza sürekli dağınık ve düzensiz durumda. Bu tür davranışların müşterilere karşı kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
A101’den beklentim, bu mağazadaki çalışanlar ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve mağazada düzen ile müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesidir.
Yorumlar