Fiş Verilmemesi Nedeniyle İade Reddi Ve Mağaza Sorumlusunun Saygısız Tutumu

Annem birkaç gün önce Bursa Yıldırım Mevlana A101 şubesinden lale soğanı aldı. Kasada ödeme yaparken kasiyer fişi vermeden sadece para üstünü iade etti. Ürünü iade etmek istediğimizde ise fiş olmadığı için iade alınamayacağı söylendi. Annem ürünü iade edemeyince, ürünü bırakmak istediğinde mağaza müdürü son derece saygısız bir şekilde “başka birine ver, o kullansın” tarzında bir ifade kullandı. Bir mağaza sorumlusunun benim o ürünü alıp başkasına vereceğimi ima etmesi, böyle konuşması asla kabul edilebilir değil.

Bu akşam saat 20.50 civarında tekrar mağazaya gidip fişi vermemenin kendi hataları olduğunu söylediğimde de bunu kabul etmedi ve diğer kasiyere dönerek “şunun fişini ver, gönder” gibi rencide edici bir cümle kurdu. Bu üslup ve yaklaşım beni gerçekten çok rahatsız etti.

Kasada fişin verilmemesi tamamen mağazanın hatası olduğu için lale soğanı ürününün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve özellikle mağaza sorumlusunun bu saygısız ve kırıcı davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benden özür dilenmesini talep ediyorum.