Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Kaba Üslup

19.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.15 sularında Kayseri Melikgazi Küçükali Mahallesi Hilal Konağı altındaki A101 şubesinden Vera marka 5 litre yağ satın almak istedim. Reyondaki ürünün etiket fiyatı 409 TL olmasına rağmen kasadan ürün 439 TL olarak geçirildi.

Kasada fiyat farkına itiraz ettiğimde fişimi kestiler; ancak etiket fiyatı düşük olunca fişi geri aldılar. Kasiyer olduğunu öğrendiğim B**** isimli çalışanla konuştuğumda, ürünü ancak 439 TL’den alabileceğimi, aksi halde ürünü iade alabileceklerini söyledi. Etiket fiyatına dikkat çekmeme ve durumu şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeyle karşılaştım.

Bu tür fiyat farklarını aynı şubede defalarca yaşamış olmam, hem müşteriyi yanıltan fiyat uygulamasından hem de personelin üslubundan dolayı rahatsız olmama neden oluyor. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu tutarsızlığın incelenmesini, söz konusu şubede genel bir denetim yapılmasını ve özellikle çalışanların müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.