A101 Mağazasında Görülen İndirim Fiyatının Uygulanmaması Ve Ücret İadesi Talebi

08.06.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Yenikent 29 Ekim Mahallesi Necip Fazıl Bulvarı üzerindeki mağaza kodu h622 olan A101 şubesinden alışveriş yaptım. A101’in kataloglarından ve internet üzerinden incelediğim kampanyalara göre Birşah 900 gr yoğurdun fiyatı 135 TL’den 120 TL’ye düşmüş görünüyordu. Buna güvenerek ürünü aldım, diğer indirimli ürünler kasada doğru geçmesine rağmen bu yoğurt etikette ve sitede görünen indirimli fiyattan değil, gerçek fiyatı olan 135 TL’den geçirilmiş. Durumu fark edip hemen mağazaya giderek fişimle birlikte kasadaki görevli ve mağaza çalışanlarıyla görüştüm. A101’in hem Instagram sayfasında hem internet sitesinde bu kampanyanın hem mağazalar hem de internet alışverişi için geçerli olduğunun yazdığını belirtmeme rağmen, çalışanlar sadece “uygulamadan” geçerli olduğunu söyleyerek beni geçiştirdiler ve hiçbir şekilde fiyat düzeltmesi ya da para iadesi yapmayı kabul etmediler. Alışverişimi kart ile gerçekleştirdim ve elimde fişim bulunmaktadır. İnternette ve sosyal medyada duyurduğunuz kampanyaya rağmen mağazada bunun uygulanmaması ve çalışanların sorunu çözmek yerine müşteriyi suçlar bir tavırla konuyu kapatmaya çalışması beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı. Birşah 900 gr yoğurt için benden alınan fazla ücretin iade edilmesini ve bu mağazadaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.