Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Nedeniyle 420 TL Fazla Ödeme

24.08.2026 tarihinde saat 18:51’de İzmir Menderes Adliye A101 şubenizden yaptığım alışverişte raftaki etiket fiyatları ile kasada tahsil edilen tutarlar arasında ciddi farklar olduğunu yaşadım.

Aprilla Profesyonel Saç Kesme Makinesi (ahc5035) için rafta 639,00 TL fiyat etiketi bulunmasına rağmen kasada 799,00 TL tahsil edildi. Pierre Cardin Şarjlı Tıraş Makinesi (PC-a21204) için ise rafta 1.039,00 TL etikete rağmen kasada 1.299,00 TL alındı. Toplamda 420,00 TL fazla tahsilat yapılmıştır. İşlem fiş bilgilerim Belge No: 19273020260824185230 ve ettn: 902bc54a36884328a34a8c05613D2eb3 şeklindedir; fiş ve ürünlerin etiket fiyatlarını gösteren görselleri de şikâyetime ekliyorum. Şikâyetime ürünlerin raftaki fiyat etiketlerinin ve kasa fişinin açıkça göründüğü üç adet fotoğrafı da delil olarak ekliyorum.

Fiyat farkını kasada fark edip durumu hemen mağaza çalışanlarına ve yetkiliye ilettiğimde, bana genel müdürlükten bu ürünlerle ilgili herhangi bir e‑posta gelmediği, bu nedenle etiketleri kaldırmadıkları ve bunun mağazanın değil genel merkezin sorumluluğu olduğu ifade edildi. Müşteri olarak doğrudan genel müdürlükle muhatap olmam gerektiği söylendi.

Raftaki etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın aynı olması gerektiğini, bu sorunun gerekçe gösterilerek müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Fazla tahsil edilen 420,00 TL’nin tarafıma iadesini ve bu şubede fiyat etiketleri ile kasa fiyatlarının tutarlı olması için gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.