Etiket Fiyatı 79 TL, Kasada 199 TL: Anında İade Reddi

Ankara Abidinpaşa Tıp Fakültesi mevkiindeki A101 şubesinde bugün yaşadığım fiyatlama ve iade süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Reyonda üzerinde 79 TL fiyat etiketi bulunan ve rafta 3 farklı Bingo yumuşatıcı çeşidinin olduğu bölümden Bingo Sensitive 60 yıkama konsantre yumuşatıcı aldım. Ancak kasada ürün 199,90 TL olarak geçti ve 79 TL yerine yaklaşık 199 TL ödemek zorunda kaldım; bu durumda yaklaşık 120 TL zarara uğradım.

Fiyat farkını fark edince ürünü iade etmek istediğimi söyledim; ancak kasiyer, sistemlerinin izin vermediğini, iadenin ancak bir gün sonra yapılabileceğini iletti. O anda iade alamayacaklarını söyleyerek beni ertesi gün tekrar markete gelmek zorunda bıraktılar. Müşteri olarak hem yanlış fiyatlandırma yüzünden mağdur edildim hem de iade için bir gün sonrasına yönlendirilmem nedeniyle ekstra zaman ve yol yüküyle karşı karşıya kaldım. Böyle bir kurumsal yapıda iadenin anında yapılması gerektiğini, müşterinin ertesi güne ertelenmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.