Etiket Fiyatı 64 TL, Kasa Fiyatı 128 TL Ve Çözüm Sunulmadı

28 Şubat günü saat 14:00 civarında Erzurum Hınıs (4 yol üzerindeki) A101 mağazasından ped aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 64 TL olarak görünüyordu, kasada ise aynı ürün için 128 TL çekildi. Faturayı özellikle incelemesem bu fiyat farkını hiç fark etmeyecektim.

Durumu fark edince tekrar mağazaya gittim. Çalışanlar fişi değiştirmeyi unuttuklarını söylediler ve iade için de “şu an alamıyoruz, sonra gelin” şeklinde bir yaklaşımda bulundular. Yani hem etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında iki katı fark vardı, hem de hatalarını kabul etmelerine rağmen o anda çözüm üretmediler.

Ben başkasının hatasını kabullenmek zorunda değilim ve esas olarak para kaybından çok bu tutumu son derece yanlış buluyorum. Mağazalarınızda etiket ve kasa fiyatlarının düzenli kontrol edilmesini, çalışanların bu konuda daha dikkatli ve müşteriye çözüm odaklı yaklaşmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.