Et Ve Dondurulmuş Ürünlerde Soğuk Zincir İhlali Ve Sağlık Riski

A101 Kapıda uygulaması üzerinden Uşak Merkez bölgesine, tamamı et ve et ürünlerinden oluşan ve içinde dondurulmuş ürünlerin de yer aldığı 1.629,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 9126081085106184 numarasıyla şu anda dağıtıma çıkmış durumda.

Çağrı merkezini aradığımda, teslimatın tamamen listedeki sıraya göre yapıldığını ve özellikle bu kadar sıcak havada et ve dondurulmuş ürünlerin araçta uzun süre beklemesinin ürünlerin bozulmasına yol açabileceğini ilettim. Buna rağmen listeye göre dağıtım yapıldığı, bu konuda herhangi bir değişiklik veya önlem alamayacakları söylendi.

Et ve dondurulmuş gıdaların, özellikle sıcak hava koşullarında soğuk zincir korunmadan uzun süre araçta dolaştırılması hem sağlık açısından büyük risk oluşturuyor hem de ürünün tüketilemez hale gelmesine neden olabiliyor. Ürünler bana ulaştığında bozulma, çözünme veya koku gibi sorunlarla karşılaşırsam nasıl bir yol izlemem gerektiği, iade veya para iadesi sürecinin nasıl işleyeceği ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alacakları konusunda A101 tarafından bilgilendirilmek ve mağduriyet yaşamadan çözüm sağlanmasını istiyorum.

Müşteri sağlığını riske atmayacak, soğuk zinciri koruyacak bir teslimat sistemi kurulmasını ve bu siparişte yaşanabilecek olası mağduriyetin tarafıma hızlıca telafi edilmesini talep ediyorum.