Eskişehir Kumlubel A101 Mağazasında Müdürün Oyuncak Fırlatması Ve İade Reddi

Eskişehir Kumlubel’deki A101 mağazasından bugün yaklaşık 200 TL tutarında bir oyuncak satın aldık. Satın almadan kısa süre sonra, henüz üzerinden yaklaşık 2 saat geçmişken ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittik, ancak iade talebimiz hiçbir şekilde kabul edilmedi.

İade talebimizin reddedilmesinin ardından mağaza yöneticisiyle aramızda sözlü tartışma yaşandı. Bu tartışma sırasında yönetici oyuncağı sinirli bir şekilde üzerimize doğru fırlattı. Hem iade talebimizin reddedilmesi hem de bir yönetici tarafından müşteriye karşı böyle saygısız ve agresif bir davranışta bulunulması sebebiyle mağazada kendimizi son derece rahatsız ve değersiz hissettik.

Olay sonrasında A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Hem yaşadığımız bu saygısız davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de ilgili yönetici hakkında disiplin işlemi uygulanmasını istiyorum. Ayrıca iade talebimizin de bir an önce yerine getirilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.