Esenyurt A101 Şubesinde Bozuk Para Eksikliği Ve Hakaret İçeren Kasiyer Davranışı

İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi 1366. Sokak No:4 adresindeki Korkmazlar A101 şubesinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyoruz. Yaklaşık 1–2 yıldır, özellikle de son 2 aydır neredeyse her alışverişte kasada “bozuk para yok” denilerek para üstü tam verilmeden üzeri bizden kesiliyor. Bu durum bir değil, iki değil, defalarca tekrarlandı ve artık kabul edilemez bir hal aldı.

17.03.2026 tarihinde annemin yaşadığı olay ise bardağı taşıran son nokta oldu. Annem yaklaşık 47 TL’lik bir alışveriş yapıyor ve kasaya 50 TL uzatıyor. Kasadaki S*** isimli çalışan yine “bozuk yok, sonra gel al” tarzı bir yaklaşım sergiliyor. Annem de artık sürekli eksik para verildiği için bu durumu kabul etmeyip “o zaman iade verin, paramı geri istiyorum” diyor. Bunun üzerine S*** isimli kasiyer, anneme karşı son derece saygısız ve hakaret içeren bir üslup kullanıyor, “Sen kimsin, sen nesin de böyle söyleyebiliyorsun” gibi ifadelerle annenin yaşına başına bakmadan konuşuyor.

Bu şubede kasadaki açıklıkların müşterilerden kesilerek kapatılmaya çalışıldığını düşünüyoruz. Hem ben hem annem hem de diğer müşteriler, her seferinde küçük gibi görünen ama sürekli tekrarlanan 0,05 TL, 0,50 TL, 1 TL gibi eksik para üstü uygulamalarıyla karşılaşıyoruz. Üstelik sadece S*** isimli kasiyer değil, diğer kasaya geçen çalışanlar da müşterilere karşı aynı saygısız ve umursamaz tavrı sergiliyor. Daha önce mağaza içinde durumu dile getirdiğimizde de kasiyerleri haklı çıkaran bir yaklaşım gördük. Mağaza müdüründen tuttum mağaza sorumlusunda çalışanına aynı davranışı sergiliyorlar.

A101 gibi büyük bir markanın, kasadaki eksikliklerin vatandaşa yüklenmesine ve çalışanlarının müşterilere bu şekilde saygısız bir üslupla davranmasına izin vermemesini bekliyorum. Özellikle S*** isimli çalışan ve diğer kasiyerler hakkında gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu şubedeki eksik para üstü uygulamalarının tamamen sonlandırılmasını ve müşteriye karşı saygılı bir iletişim kültürünün sağlanmasını talep ediyorum.