Eksik Güneşlik Değişimi Reddedildi Ve Fiyat Farkı İade Edilmedi

11.07.2026 sabahı saat 10.30 civarında Hatay Antakya’da, Prime Mall’a gelmeden sağ tarafta bulunan A101 şubesinden prina güneşlik ve krem peynir satın aldım. Araca bindikten sonra güneşliği açtığımda içinden çıkması gereken vakum aparatlardan birinin eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine şubeye geri dönerek değişim talep ettim.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar eksik parçayı benim düşürdüğümü ima ederek değişim talebimi reddettiler. Kameralara bakılmasını istediğimde kameralara baktıklarını söyleyip yine de sorumluluk kabul etmediler ve üslup olarak da ileri geri konuşmalar oldu. Güneşliği orada bıraktım ve yenisiyle değiştirilmesini istedim ancak yardımcı olunmadı.

Ayrıca aynı alışverişte aldığım krem peynirin raf etiketinde 59 TL yazmasına rağmen kasada 75 TL olarak geçildi. Hem eksik ürünle mağdur edildim hem de kasa fiyatı ile raf fiyatı arasında fark olmasına rağmen bu düzeltilmedi ve kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Eksik vakumlu güneşliğin sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve krem peynirdeki fiyat farkının iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz davranışlar ve mağduriyet nedeniyle bu şubeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.