to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Termos İçin İade Talebi Ve Mağaza İlgisizliği
A101 mağazasından 11.08.2026 tarihinde bir termos satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen tek seferde çatladı ve defolu olduğu ortaya çıktı. Termosu alırken fişimi de aldım, faturam mevcut.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, ürünü almayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda çatlaması kabul edilebilir bir durum değil ve tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, defolu çıkan termos için ödediğim ücretin iadesini ya da mümkünse hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
İstanbul Selimpaşa’da 202. Cadde üzerindeki A101 Yeni Mağazacılık şubesinden Dory Airport 1,9 litre termos aldım. Eve gelip kasadaki görevlinin söylediği gibi önce soğuk suyla çalkalayıp ardından sıcak su koyduğumda termos bir anda patlayarak aktı. Hem ürün kullanılamaz hale geldi hem de evde ciddi sıkıntı yaşadım. Emekli bir insan olarak az değil, 400 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde bozulması beni çok mağdur etti.
Ertesi gün fişimle birlikte mağazaya geri gittim. Kasadaki görevli “alamam” diyerek ürünle ilgilenmedi, değişim ya da iade yapmadı. İki gün sonra tekrar gittim, bu kez ürünü ilk satan kasiyer vardaydı. Durumu anlattığımda, önceki kasiyeri kastederek “o almadıysa ben de alamam” diyerek yine yardımcı olmadı, şikayet edeceğimi söylediğimde de alaycı bir tavırla “Ne dersen de” anlamına gelen bir cevap vererek beni tamamen çaresiz bıraktı.
Hem arızalı çıkan termostan hem de mağaza çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavrından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Termosun bedelinin iade edilmesini veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve bu şubedeki çalışanların müşteriye karşı tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
