Defolu Termos İçin İade Talebi Ve Mağaza İlgisizliği

A101 mağazasından 11.08.2026 tarihinde bir termos satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen tek seferde çatladı ve defolu olduğu ortaya çıktı. Termosu alırken fişimi de aldım, faturam mevcut.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, ürünü almayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda çatlaması kabul edilebilir bir durum değil ve tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, defolu çıkan termos için ödediğim ücretin iadesini ya da mümkünse hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.