Bursa A101 Mağazasında Tavan Çarpması Ve Personel İhmali

28 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Namazgah Mahallesi 12. Aralık Sokak’ta bulunan A101 şubesinde öğle saati 12 sularında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Marketin içine girdiğimizde reyonlarda görünür hiçbir çalışan yoktu. Alışverişimi yaparken mağaza içinde bulunan alçak tavana kafamı çarptım. Çarptığım noktada çalışanların ihmali sebebiyle herhangi bir sünger ya da benzeri bir koruyucu malzeme bulunmadığını gördüm.

Olay sonrasında canım oldukça yanmasına rağmen mağazada görevli aramak zorunda kaldım. Etrafta kimse görünmediği için defalarca çalışanlara seslendim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. En son kasaya yönelip güvenlik odasının kapısını çaldım, içeriden bir çalışan “geliyorum” diye seslendi. Durumu anlattığımda ise bana “Biz sizi zaten kameradan izliyoruz” şeklinde bir cevap verdi. Eğer beni gerçekten kameradan izliyor olsaydı, kafamı çarptıktan sonra yaklaşık üç dakika boyunca acı çektiğimi ve ortada çalışan aradığımı fark etmesi gerekirdi.

Çalışan, olayı ayrıntılı şekilde anlatmak istememe rağmen nerede ve nasıl olduğunu dahi merak etmeden “biz hallederiz” diyerek konuyu geçiştirdi. Hem çalışma saatlerinde reyonda bulunmaması hem de yaşanan bu kazaya karşı kayıtsız kalması benim açımdan ciddi bir güvenlik ve sorumluluk sorunudur. Benim dışında benzer bir durumla karşılaşacak başka bir müşteri daha ağır bir kaza geçirip bilincini kaybedebilir ve dakikalarca boş mağazada fark edilmeyebilirdi.

Herhangi bir özür vb. Kişisel bir talebim yok. Talebim, mağaza içindeki alçak tavana veya kirişe gerekli güvenlik önlemi olarak sünger ya da koruyucu bir malzeme yerleştirilmesi, güvenlik kameralarının incelenmesi ve mesai saatleri içinde reyonda olması gereken personelin güvenlik odasında oturmak yerine mağazada ulaşılabilir şekilde görev yapmasının sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.