Bozulmuş Peynir İçin Fiş Yok Deyince Değişim Reddedildi

Esatpaşa Mahallesi Dr. Fazıl Küçük Caddesi’indeki mağazanızdan yaklaşık 10 gün önce Ahir marka yarım yağlı taze beyaz peynir (süzme ağırlık 900 gram, bidon/kap içinde) satın aldım. Ürünün üzerinde üretim tarihi olarak 20.07.2026 yazıyordu.

Peyniri eve getirip bir süre buzdolabında sakladım ve 21 ya da 22 Eylül tarihinde açtığımda peynirin kıvamının tamamen bozulmuş olduğunu gördüm. Peynir adeta muhallebi gibi olmuştu, bir parça alıp elime aldığımda tutamadan dağılıyordu, dilimlenebilir durumda değildi. Bu şekilde tüketilemeyecek kadar yumuşamış ve formunu kaybetmiş bir üründü.

Bunun üzerine aynı mağazaya gidip durumu anlattım ancak fişim olmadığı için ürün değişimi yapılmadığı söylendi. Mağazayı sürekli kullanan bir müşteri olarak, bu kadar bariz şekilde bozulmuş/kıvamı tutmayan bir ürün için sadece fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Bozulmuş/standart dışı olan bu peynir için ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.