Bozuk Yoğurdun İadesi Reddedildi Ve Personel Tavrı Kırıcı

11.02.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı’ndaki A101 mağazasından aldığımız Sütaş yoğurdun tadında ciddi bir bozukluk fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen yoğurdu tükettiğimizde tadının normal yoğurttan belirgin şekilde farklı ve bozuk olduğunu anladık.

Bunun üzerine ürünü ve fişimizi alarak iade için mağazaya gittik. Kasadaki personel yoğurdu yediğimiz için iade alamayacağını, tarihi geçmemiş ürünü kesinlikle iade alamayacağını söyledi. Hatta ürünü bilerek bozduğumuzu ima ederek bizi iade almadan mağazadan gönderdi. Hem bozuk ürünle karşılaşmamız hem de bu haksız ve kırıcı tavır nedeniyle mağdur edildik.

Olayın ardından A101 genel merkezini ve müşteri hizmetlerini de aradım. En kısa zamanda dönüş yapacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bozuk çıkan yoğurdun bedelinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve ilgili personelin müşteriye yaklaşımı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.