Vodafone Faturamda Yetkisiz Google Play Harcamaları İptali

Vodafone mobil hattıma ait faturamda Haziran ayından bu yana anlam veremediğim yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Son olarak Ağustos ayına ait faturam 6.147 TL olarak gelmiştir. Normal şartlarda paket ve diğer kullanımlarım nedeniyle ödemem gereken tutarın yaklaşık 2.890 TL civarında olması gerekirken, aradaki fark Google Play üzerinden görünen ücretlendirmelerden kaynaklanmaktadır.

Google Play kalemleri altında görünen bu harcamalar benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Ne bu tutarlarda bir harcama yaptım ne de böyle bir ödeme için bilerek onay verdim. Buna rağmen sistemde bu işlemleri benim yapmışım gibi göstererek faturama yansıtmışlardır.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamayı benim yaptığımı söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Onayım dışında oluşan bu Google Play kaynaklı mobil ödeme/alışverişlerin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum.

Ağustos ayı faturamda yer alan ve Google Play üzerinden görülen bu onaysız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımdan mobil ödeme vb. İşlemlerin tamamen kapatılmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma 545 *******59 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ederim.