Bozuk Su Tabancası İadesi Reddedildi, 200 TL İade Talebi

11.08.2026 tarihinde saat 20:30 – 21:00 arasında Antalya Konyaaltı ilçesi Gürsu Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden oğlum tarafından satın alınan büyük boy su tabancasının eve geldiğimizde bozuk olduğu fark edilmiştir. Ürün çalışmadığı için oğlum, kısa süre sonra ürünü aynı mağazaya götürerek iade etmek istemiştir.

Mağazada kasada görevli personel, oğluma “Ben bunu geri alamam, başkasına satamam.” diyerek ürünü iade almayı reddetmiştir. Bozuk çıkan bir ürünün bu gerekçeyle iadesinin kabul edilmemesi hem yasal haklar hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca bir çocuğun karşısında çözüm üretmek, gerekirse mağaza yetkilisine yönlendirmek yerine bu şekilde geri çevrilmesi son derece rahatsız edici bir yaklaşımdır.

Ürün kullanılabilir durumda olmadığı için iade talep edilmiştir. Bozuk olan büyük boy su tabancası için 200 TL Nakit ödeme yapılmıştır. Mağazanın bu konudaki uygulamasının ve ilgili çalışan yaklaşımlarının incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve gerekirse eğitimlerin verilmesini ve bozuk ürünün iade alınarak 200 TL tutarındaki ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.