Bozuk Peynir Satışı Ve Reddedilen İade Talebine Karşı Saygısız Personel

1 Temmuz günü saat 11.00 sularında Kırklareli Üsküp A101 mağazasından, toplamda 1500 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve bu alışverişin içinde Ezine olgunlaştırılmış tam yağlı peynir de vardı. Eve geldiğimde peynirin bozuk ve çürük olduğunu fark ettim.

2 Temmuz günü yine yaklaşık 11.00 civarında ürünü aynı mağazaya geri götürdüm. Mağaza görevlileri ürünü bire bir değiştirebileceklerini söylediler ancak ben bozuk ürün aldığım için değişim istemedim, ödediğim tutarın iadesini talep ettim. İade yapamayacaklarını, ürünün fiyatının değişmiş olabileceğini söylediler. Ben de banka uygulamamdan ödeme dekontunu açarak, buradan satış fişine ulaşabileceklerini ve ödediğim tutarı görebileceklerini belirttim fakat bunu da kabul etmediler.

Ürünü benden alıp imha ettiler, ne iade yaptılar ne de başka bir çözüm sundular. Sonuç olarak yaklaşık 250–300 TL civarında bir tutar ödemiş olmama rağmen elimde ne ürün kaldı ne de param. Şikayetçi olacağımı söyleyince ise “Bana istediğiniz yere şikayet edin, umurumda bile değil” şeklinde son derece saygısız ve nobran bir ifade kullandılar.

Hem bozuk ürün satılması hem de personelin bu kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Bozuk çıkan peynir için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu süreçte bana karşı sergilenen saygısız davranışla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.