Bozuk Oyuncak Silah Ve İade Sürecinde Sorunlar

A101 Market Kazan Şubesinden Aldığım yumuşak top atan oyuncak silahı oğlum beğenerek aldı. Eve gider gitmez heyecanla açtık. Fakat topları atan yay bozuktu ve silah hiçbir şekilde çalışmıyordu. Ankara merkezdeki evime dönerken uğradım ve mağduriyetimi belirterek geri almalarını talep ettim fakat mağaza müdürü; kredi kartı ile alındığından ötürü aynı gün içinde alamayacaklarını fakat tüm şubelere prosedür gereği geri verebileceğimizi söyledi. Mesafe uzak olduğu için eşim yakın bir şubeye götürdü durumu anlattı ve şubedekiler aldığımız şube, yani Kazan'a götürmemiz gerektiğini söyledi. Yine oranın şube müdürüne rica minnet durumu anlattık ve inceleme için 30.12.2024 tarihinde fişi mail ile merkezlerine mail attık. O gün bugün türlü bahanelerle oyalıyorlar ve hiçbir dönüş olmuyor, dönüş yok ve çözüm yok. Umarım şikayet var kanalı ile bir çözüm olur...