to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Pasta Satın Alındı Mağaza İade Ve Değişim Sunmadı
07.10.2026 tarihinde Samsun Canik Uludağ Mahallesi’nde, Uludağ Camii karşısındaki A101 mağazasından Bonucci Cremoso çikolatalı yaş pasta satın aldım. Ürünü açtığımda pastanın üzerinde belirgin şekilde küf tabakaları olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum beni hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi anlamda tedirgin etti.
Durumu fark eder etmez aynı mağazaya gittim ve çalışanlara gösterdim. Kasada bulunan D**** Hanım’a durumu anlattığımda, fişim yanımda olmadığı ve barkod numarasını veremediğim için yardımcı olamayacağını söyledi, ayrıca kart ekstresini sunduğum halde yoğun olduğunu belirterek kameradan da bakamayacağını ifade etti. Sonuç olarak ne değişim ne de para iadesi yapılmadı. Ürünün açıkça küflü ve tüketilemeyecek durumda olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmemi hem müşteri memnuniyeti hem de insan sağlığı açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Kredi kartı ekstremde ilgili alışveriş tutarı ve tarih açıkça görünmektedir. Küflü çıkan bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, Samsun Canik Uludağ Mahallesi Uludağ Camii karşısındaki mağazanın uyarılmasını, ürün bedelimin iadesini veya sağlam bir ürünle değişimin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gıda güvenliği kontrollerinin artırılmasını talep ediyorum.
A101 marketten Bonucci marka kek aldık ve ürünü aldıktan yaklaşık iki saat sonra açtığımızda kekin üzerinde yoğun küf tabakası olduğunu gördük. Ürünü fark eder etmez tüketmedik ve fotoğrafladık. Durumu A101’e ilettiğimizde, ürünün barkod numarası olmadığı için yardımcı olamayacakları söylendi. Küflü ve sağlığı tehdit eden bir ürünle karşılaşmış olmamıza rağmen bu şekilde geri çevrilmemiz bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Küflü çıkan bu ürünle ilgili olarak A101’in ücret iadesi ya da ürün değişimi yapmasını ve bu tip sağlıksız ürünlerin tekrar raflara çıkmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
