19 Temmuz’da A101 üzerinden bir klima siparişi verdim. 20 Temmuz’da Bir Günde Kargo'ya teslim edilmiş. Bugün 1 Ağustos ve hâlâ kargom ulaşmadı! Şehrin tam merkezinde oturuyorum, dağın başında değilim. Bu kadar basit bir teslimat neden hâlâ gerçekleşmedi, anlamakta güçlük çekiyorum.
Sipariş ettiğim ürün klima! Şaka değil, yazın en sıcak günlerinde, kavurucu sıcaklardan biraz olsun nefes alabilmek için aldım. Ancak Bir Günde Kargo sayesinde klimayı değil serinliği beklerken neredeyse güneş çarpmasından etkileneceğim. Klima şu an sadece e-postamdaki sipariş teyidinde serinliyor, ben ise değil.
“Bir Günde Kargo” adını verirken sanırım ironi yapmışlar. Teslimatın bir günde yapılması bir yana, 10 günü aşkın süredir hâlâ yolda. Kargo firması mı yoksa evrenin genişleme hızına kapılmış bir paket mi, ayırt edemiyorum. Müşteri hizmetleri ise ayrı bir sorun: "Talebiniz alındı", "Konuyla ilgileniyoruz", "Geri dönüş yapılacak" cümleleri dışında bir yanıt alamıyorum. Dönüş yapılana kadar sonbahar gelmiş olacak.
A101’e de buradan açıkça sitemim var: Klima gibi mevsimsel önemi olan bir ürünü satıyorsanız, bu süreci takip etmek zorundasınız. Ürünü satıp sonra “kargo firmasıyla görüşün” diyerek sorumluluktan kaçamazsınız. Bu işin sorumluluğu sizde. Müşteri memnuniyeti sizin için bu kadar mı önemsiz?
Bu yaşadığım süreç tam anlamıyla bir sinir ve sabır testi oldu. Bir daha A101’den ya da Bir Günde Kargo’yla çalışan herhangi bir yerden alışveriş yapmadan önce ciddi şekilde hava durumuna bakacağım. Çünkü bu süreçte klimaya kavuşamadım ama sıcakla gelen pişmanlıkta boğuldum.
Sonuç:
Ucuz ürün ✔️
Komik kargo ismi, trajik hizmet ✔️
Sıfır takip, sıfır destek ✔️
Bolca sinir, bolca pişmanlık ✔️
to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Günde Kargo 
Yorumlar