Barkodsuz Ürünler Ve Yetersiz Personel Planlaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25 Mayıs günü saat 14.00 civarında İstanbul Bahçelievler Mustafa Kemal Paşa Caddesi, Turgut Sokağın başındaki A101 şubesinde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada indirime giren piknik sepeti ile kadın ve çocuk pijama takımlarını almak istedim ancak ürünlerin üzerinde barkod olmadığını gördüm. Kasaya götürdüğümde barkod olmadığı için ürünleri satamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde barkod bulma ya da çözüm üretme yönünde ilgilenmediler. Katalogda olan ürünü rafta görmemize rağmen barkodsuz olduğu için alamamak gerçekten kabul edilemez.

Mağazada bu sırada ciddi bir kasa yoğunluğu vardı. Buna rağmen diğer kasada mağaza sorumlusunun çalıştığı, personelin molada olduğu söylendi. Elbette personel mola yapsın ama bayram öncesi gibi yoğun dönemlerde hem barkod eksikliği giderilmeden ürünler rafa konuluyor hem de kasa önünde uzun kuyruklar oluşmasına rağmen personel planlaması yapılmıyor. Bekleyen onca insanın zamanı adeta hiçe sayılıyor.

Mağaza indirime ürün koyuyor ama personel ürünlerle ilgilenmediği için müşteriler bu ürünleri alamıyor. Kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceğini düşündüğüm bu durumun incelenmesini, ilgili şubenin özellikle barkod düzeni ve personel ilgisi konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.