Barkodsuz Ürün Ve Personel Tutumu Nedeniyle 30 Dakika Bekletildik

11.06.2026 tarihinde saat 11.30-12.15 arasında Antalya Muratpaşa Yeşilbahçe Mahallesi Çınarlı Caddesi üzerindeki A101 şubenizde kızımla birlikte alışveriş yaptık. Kızım, rafta tek tek konulmuş olan oyun hamurlarından 2 adet aldı. Kasaya geldiğimizde bu hamurların 10’lu satıldığı söylendi, bunun üzerine tekrar raflara dönüp tekli olarak dizilmiş bu oyun hamurlarından 10 adet alıp kasaya geldik.

Bu sefer de ürünlerin barkodu olmadığı, barkod beklendiği söylendi ve kasada tam 30 dakika boyunca barkod beklemek zorunda kaldık. Bir ürün rafa tek tek konulup satışa sunuluyorsa barkodunun ve sistem girişinin hazır olması gerekir, değilse de müşteriye bu şekilde zaman kaybettirilmemelidir.

Kasadaki siyah saçlı çalışan personele daha ne kadar bekleyeceğimizi sorduğumuzda, “Başka mağazalarda yokmuş, ben de bekliyorum” şeklinde umursamaz bir cevap verdi. Kızım oyuncak hamuru için ağlarken, çalışan telefonla konuşup “Ben de bilmiyorum, bekliyorum” diyerek bizi oyaladı ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Başka mağazada olmaması, bu şubede barkod olmadığı anlamına geliyorsa, biz neden 30 dakika boyunca kasada bekletildik, madem satılmıyor neden ürünler rafta ve neden zamanımız bu şekilde boşa harcandı?

Ya ürünü satmayın ya da sistemi ve personeli düzgün organize edin; müşterinin vaktini çalmak dışında hiçbir şey yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle A101’den özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, yaşanan durum için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve kaybettiğimiz zaman ile kızımın yaşadığı hayal kırıklığı için uygun bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.